朝、iPhoneを見てびっくり!
液晶の部分が膨らんで、カバーが外れてる!?これって故障?

こんな状態になるのは、落とした場合とバッテリーが膨張することらしい・・・

私は、落とした覚えはないので、バッテリーの膨張と思われる・・・ここ数日の猛暑もあるし。
というわけで、早速Y!mobile(ワイモバイル)に行ってきた!

が、その対応の悪さと、納得出来ない部分が多々あったので、同じY!mobileユーザーの方たちの参考にもなると思ったので洗いざらい書きます。

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バッテリーの膨張で、バッテリー交換が必要な場合のY!mobileの対応

やはり原因は、バッテリーの膨張でした!

その場合、Y!mobileの店舗ではすぐに修理が出来ないことが判明!
ここに電話するように言われる・・・つか、電話してくれないの?

ここに電話して、代替え機を送ってきて、修理に1週間位かかるらしい・・・って、バッテリー交換なのに、修理?1週間?

携帯電話なんだから、仕事で毎日使うし、緊急時の連絡とかもあるし、そんなに待てないって!

バッテリー膨張って、かなりヤバイんじゃないの?破裂とかしないの(素人考えですが)?

Y!mobileで代替え機を貸してくれれば良いんじゃないの?

って思いますよね?でも、「お客様の方でサポートに連絡していただくことになります」の一点張り!

私は、月額500円の故障安心パックには入ってなかったんですが、それに入ってない客は一切相手にしないって態度でした。

修理のだいたいの値段を聞いても「サービスに本体を送って、サービスの方で判断する事になります。故障安心パックに入ってない場合は高額になるかもしれません」って、値段も分からなのに「はい、そうですか~」って納得できるかぃ!

何を聞いても大雑把・・・サポートに電話してくれるとかもしてくれない!
あくまでも、「お客様の方でサービスにお電話していただくことになります」というだけ・・・・だんだんイライラしてきた。

  • 私:「じゃ、否認可でも良いので、修理してくれるところ教えてくれませんか?」
  • 店員:「そういうところは、お勧めできません」
  • 私:「それは、私が行って決めますから、教えてください!」
  • 店員:「でも、そういうところで修理すると、アップルで修理できなくなりますけど・・・」
  • 私:「結構です!スマホ使えないと困るので!!もともと、今年中に機種変更する予定なんで!」

そういうと、渋々「iPhone修理ジャパン」という店舗を紹介してくれた。

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「iPhone修理ジャパン」で、ものの5分でバッテリー交換

iPhone修理ジャパンに行って大正解でした!

機種を見せたら、「iPhone5なら在庫あるから、すぐにバッテリー交換出来ますよ」と言われ、5分位で交換完了です!

Y!mobileでの時間は何だったんだ・・・(^^

iPhone修理ジャパンでわかったこと

私は、iPhone5を2年(正確には1年10ヶ月)使ってるんですが、「普通は、2年位でこんなふうにはならないんだけどね・・・あたりが悪かったとしか言えないですね」との事。

Y!mobileでは、当然だけどそんな事は一言も言われませんでした・・・そりゃそうか(^^

不良品を渡したってことだだもんね・・・・認めるわけないよね~

iPhone修理ジャパンの修理費

私の場合は、iPhone5のバッテリー交換だけだったので、4,500円+消費税でした。

安く出来たし、何よりもすぐにその場で修理できてよかったです!!

これをサービスに出した場合の値段も聞いてみたんですが・・・・

アップルの保証に入ってた場合なら12,000円くらいで、入ってない場合は28,000円くらいかかったそうです。

バッテリー交換で、なんでそんなにかかるの?って素人は思っちゃいますけどね~

何はともあれ、無事にiPhoneが使えるようになってよかったです。

故障安心パックに入ってたら、どうちがった?

月500円の故障安心パックには入ってませんでした。

入っていれば、もう少し対応も違ったのかもしれませんが・・・・あまにも誠意のない態度で、びっくりしました。

そもそも故障安心パックに入ってたら、どう違うの?と思い、調べてみました。

内蔵型バッテリー交換修理割引サービス

1年以上同一機種をご利用で、かつ1年以上継続して「故障安心パック」にご加入の場合、バッテリー交換の修理代金を一律3,000円割引します。

内蔵型バッテリー交換修理割引サービス

  • バッテリーが本体に内蔵されている(バッテリーの取り出しができない)携帯電話をご利用の場合に適用できます。
  • 内蔵型バッテリー交換修理割引サービスによる代金の割引は、ご利用の携帯電話に添付されている保証書の保証規定に定められている有料修理対応可能期間内での適用となります。
  • 電池パック無料サービスと内蔵型バッテリー交換修理割引サービスの併用はできません。
  • 内蔵型バッテリー交換修理割引サービス適用は、1機種当たり、1回となります。

 

iPhone修理ジャパンで教えてもらった値段なら、28,000円(アップルの保証も無かったので)で3,000円割引って、保証額安くない?2年間で12,000円くらい払ってるのにね・・・・万が一のことが起きてるのに、客は赤字?

故障安心パックには入るべき?

賛否両論かもしれませんが、私は今後も絶対に入りません!!

そもそも、Y!mobileの対応に腹が立ちました!こんな対応なら、人間じゃなくてAIロボットでも置いておいたほうがまだ良いと思います。

  • 故障安心パックに入ってない客は客と思ってない!
  • 人間の店員ができる電話での問い合わせさせもしてくれない!
  • 客が困って目の前にいるのに、なんの対応も出来ない!

そもそも、今や1人に1台の携帯電話の社会!すぐに対応できないって方がどうかしてる。

すぐに修理出来ないなら、せめて代替え機くらいは用意するべきなんじゃない?

iPhoneが故障したときは、iPhone修理ジャパンのようなサービスを利用するほうがずっと安いし速くて良いって思いました!!

そして、来月か再来月には機種変更する予定だけど、もう絶対にY!mobileでは契約しない!!

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